Primal verbindet Elemente aus Fantasy, Science-Fiction und Gothic, würzt das Ganze mit ein paar Dämonen und rückt eine aussergewöhnliche Heldin namens Jen in den Mittelpunkt der Geschichte. Der erste PS2-Titel der Programmierer der beliebten MediEvil-Reihe ist ein Third-Person-Action-Adventure in einem Paralleluniversum, in dem das Gleichgewicht von Chaos und Ordnung aus dem Fugen geraten ist. Jen ist dazu auserwählt, dieses Gleichgewicht wiederherzustellen. Aber es ist nicht so einfach, das Universum zu retten - unter anderem muss Jen Dämonen besiegen, Hindernisse überwinden und Rätsel lösen, um ihr Ziel zu erreichen. Ach ja, und ausserdem will sie ihren Freund Lewis retten, der in der ganzen Verwirrung entführt wurde. Jens Geschichte beginnt in der Wirklichkeit, als sie und ihr Freund Lewis nach einem Rock-Konzert von einer vermummten Gestalt überfallen werden, die Lewis entführt und Jen im Koma zurücklässt. Während sie bewusstlos daliegt, wird Jens Seele in eine andere Dimension gerufen - in die Astralwelt Oblivion. Hier trifft sie Scree, ein kleines Steinmonster, dessen Aussehen seine wahren Kräfte gut verbirgt. Einst war er ein grosser Krieger, doch Screes unsterbliche Seele wurde von den Kräften des Chaos in die Gestalt eines Wasserspeiers gebannt. Er wird schnell zu Jens Lehrer, als sie das wahre Ausmass ihrer Situation erkennt und begreift, dass sie durch die vier Dämonenwelten Oblivions reisen muss, um Lewis zu retten. Auch wenn sie vorher nur eine normale junge Frau war, die auf Rock-Konzerten rumhing - jetzt lastet das Schicksal der Welt auf ihren Schultern, und der Schatten des Chaos ist ihr dicht auf der Fersen...