Chaos:
Bei einem Banküberfall in Seattle nehmen die Räuber sämtliche Angestellten und Kunden als Geisel. Lorenz, der Kopf der Bande, will aber ausschließlich mit Detective Conners, einem raubeinigen Polizisten, der vor einigen Monaten suspendiert wurde, verhandeln. Zur Unterstützung wird dem auf die Schnelle rehabilitierten Conners der junge Cop Shane Dekker zur Seite gestellt.
Doch die Bankräuber entkommen und die erstaunten Polizisten müssen feststellen, dass nichts entwendet und nur ein einziges Bankschließfach geöffnet wurde. Bei ihren Nachforschungen stoßen sie auf eine weit verzweigte Verschwörung, die bis ins eigene System zu reichen scheint...

Verhandlungssache / Special Edition:
Verhandlungsspezialist Danny Roman ist der beste Cop für brenzlige Situationen in Chicago und hat dank seines untrüglichen Gespürs schon etliche Geiselnehmer zur Aufgabe überredet. Als ihm jedoch Mord und Korruption angehängt werden, verliert er die Nerven und bringt in einem Akt der Verzweiflung den Chef der Dienstaufsicht und drei weitere Menschen in seine Gewalt. Danny kann keinem mehr trauen, denn der wahre Täter gehört zweifelsohne zum Polizeiapparat. Als neutralen Verhandlungspartner verlangt er daher Chris Sabian, eine Art lebende Expertenlegende für Geiselnahmen. Doch Sabian nützt seine Routine wenig, denn der ebenbürtige Kollege ist mit den üblichen Tricks und Kniffen bestens vertraut. Damit nicht genug, brennt ein gigantisches Sonderkommando mit Helikoptern und Scharfschützen darauf, das Problem endlich auf seine Art zu lösen ...